Das Vorgehen muss zu Beginn im Wesentlichen folgende drei Schritte enthalten: Schritte, Nutzen, Erfolge. Das Vorgehen muss während der gesamten Kampagne kritisch hinterfragt und gegebenenfalls aufgrund der Resultate angepasst werden

Viele wissen heute, dass es Social Media Plattformen gibt und sich ihre Konsumenten darauf bewegen, sie wissen aber nicht, wie es anzuwenden ist und was es bringen kann.

Aus den zahlreichen Feedbacks die ich erhalten habe ergänze ich gerne meine beiden letzen Beiträge. Die Tabellen(Profiltypen und Technographische Profile) sollen auf das Verhalten der Leute auf den Social Media Plattformen hinweisen und nur als Teil der gesamten Kunden-Analyse betrachtet werden. Es wäre natürlich grossartig, wenn bei jeder Kampagne aktuelle Zahlen über das Verhalten der Konsumenten zur Verfügung stehen würden und man so ein detailliertes Profil über seine Konsumenten in den Händen hält. Aber dem ist leider nicht so, die Zahlen sind nur zum Teil verfügbar und solche Umfragen von einem professionellen Anbieter kosten viel Geld.

Was kann solch ein Profil zu einer Kampagne beitragen? In Frankreich zum Beispiel ist nicht YouTube die erfolgreichste Video-Plattform. Die User aus Indien benutzen nicht die gleichen Social Network Plattformen wie wir in der Schweiz oder Deutschland. Die Menschen aus den verschiedenen Ländern machen das gleiche, einfach auf verschiedenen Plattformen.

Unternehmen, Personen, Vereine, Gruppen setzen schon heute Social Media Plattformen in den unterschiedlichsten Kombinationen ein. Aus Sicht von Unternehmen fungieren Kunden, Medien, aber auch Partner und eigene Mitarbeiter als mögliche Zielgruppen. Zu beachten ist, dass es wohl keine 100% richtige Zusammensetzung der einzelnen Plattformen und deren Tools/Instrumente (Siehe Blog-Artikel: Welche Plattformen und Instrumente passen zu meiner Social Media Aktivität?) für eine SMM-Kampagne gibt. Vielmehr gilt, aus den einzelnen Anforderungen der Unternehmen individuelle Strategien anhand eines Vorgehensmodells zu entwickeln.