Die einzelnen Punkte aus dem Vorgehensmodell sind wenn immer möglich in der Reihenfolge der Veröffentlichung zu berücksichtigen.

Die wichtigste Massnahme zu Beginn einer Social Media Kampagne ist die Definition der Ziele. Welche Ziele sollen erreichet werden und was sind potentielle Ziele? Eine wichtige Rolle spielt hier die Messbarkeit der Ziele, die wir in einem einem späteren Blog-Artikel behandeln.

Um Ziele erreichen zu können, muss man wissen, was man verändern möchte, um dann festzustellen, was erreicht werden soll. Zu Beginn müssen die Ziele gemeinsam mit dem Unternehmen definiert werden. Ziele definieren zu können verlangt die Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen sowie aus einem Gedanken oder eine Vision Ziele ableiten zu können. Das gestaltet sich gemäss meiner Erfahrung meist sehr umfangreich. Zumal das Thema Social Media Marketing noch sehr neu ist und den Unternehmen zu Beginn umfangreich erklärt werden muss.

Die Ziele in Social Media Marketing-Kampagnen werden folgend in zwei Kriterien unterschieden: Definition der qualitativen Ziele und quantitativen Ziele.

Der Sinn der Zieldefinition liegt vor allem darin, dass beide die gleiche Vorstellung haben, wohin es geht und welche Ziele erreicht werden müssen. Diese zu bestimmenden quantitativen und qualitativen Ziele müssen nicht in jedem Fall detailliert vorhanden sein und enthalten in den meisten Social Media Marketing-Kampagnen keine finanziellen Zahlen. Es geht bei der Zieldefinition von Social Media Marketing-Kampagnen primär darum, die Basis für ein qualitatives Reporting zu schaffen und eine gemeinsame Definition festzuhalten – dass beide Parteien wissen, was zu erreichen ist. Was für Ziele das sein können? Hier unsere Top Ten, ohne die Unterscheidung nach qualitativ und quantitativ:

1. Verbesserung des Images von Unternehmen bzw. Produkte und Dienstleistungen.
2. Steigerung der Bekanntheit und der Web-Reputation des Unternehmens.
3. Steigerung des Umsatzes.
4. Mehr Besucher auf der Webseite.
5. Gewinnung von Neukunden.
6. Verbesserung der Verkäufe an bestehende Kunden.
7. Steigerung der Interaktionen.
8. Entgegenwirkung von “negative campaigning”.
9. Verbesserung der Suchmaschinenpositionierung.
10. Verbesserung des Page Rank.

Social Media Marketing-Kampagnen werden nur dann zum Erfolg, wenn auf dem Weg zur Erreichung der Ziele grundlegende Faktoren beachtet werden. Welche Faktoren entscheidend zum Erreichen der Ziele beitragen, folgt im Artikel nächste Woche. Bis dahin, danke ich für Ihre Aufmerksamkeit und freue mich auf Ihr Feedback und spannendee Diskussionen zum Thema.

Gerne stehen wir Ihnen als Experten für Social Media Marketing und Suchmaschinen-Optimierung zur Verfügung. Wir freuen uns über jede Anfrage, oder auch Feedback zum Artikel. Senden Sie uns Ihre Anfrage über unser Kontaktformular.

Herzliche Grüsse
Remo Gisler

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