Aus den zahlreichen Feedbacks die ich erhalten habe ergänze ich gerne meine beiden letzen Beiträge. Die Tabellen(Profiltypen und Technographische Profile) sollen auf das Verhalten der Leute auf den Social Media Plattformen hinweisen und nur als Teil der gesamten Kunden-Analyse betrachtet werden. Es wäre natürlich grossartig, wenn bei jeder Kampagne aktuelle Zahlen über das Verhalten der Konsumenten zur Verfügung stehen würden und man so ein detailliertes Profil über seine Konsumenten in den Händen hält. Aber dem ist leider nicht so, die Zahlen sind nur zum Teil verfügbar und solche Umfragen von einem professionellen Anbieter kosten viel Geld.

Es gibt aber auch andere Wege, Kundenprofile zu erstellen. Man kann aus eigener Erfahrung abschätzen oder seine Kunden direkt über seine eigene Webseite befragen, eine Umfrage extern in Auftrag geben, welche Instrumente sie benutzen und in welcher Form sie darauf aktiv sind. Ein gutes Beispiel dafür ist aktuell das Lebensmittelunternehmen Migros, die aus der Sicht einer Unternehmung von ihren Kunden erfahren möchte: «Nutzen Sie Social Media Plattformen und wenn ja wie?» Sie wollen von ihren Kunden erfahren, ob sie sich auf den Social Media Plattformen aufhalten und was sie darauf machen. Nur schon die Antwort auf folgende beiden Fragen aus der Umfrage ergibt ein gutes Kundenprofil für eine SMM-Kampagne. Es gibt verschiedene Gründe, weshalb man sich in Social Networks wie z.B. Facebook, MySpace, YouTube etc. aufhält. «Inwiefern treffen die folgenden Gründe auf Sie zu?» und «Wie oft führen Sie die unten stehenden Aktivitäten in einem Social Network aus?»

By the way, ist Migros kurz vor dem Start mit Migipedia -> Migros baut eigenes Facebook

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Gerne stehen wir Ihnen auch als Experten für Social Media Marketing und Suchmaschinen-Optimierung zur Verfügung.

Herzliche Grüsse
Remo Gisler

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