Das Vorgehen muss zu Beginn im Wesentlichen folgende drei Schritte enthalten: Schritte, Nutzen, Erfolge. Das Vorgehen muss während der gesamten Kampagne kritisch hinterfragt und gegebenenfalls aufgrund der Resultate angepasst werden

Viele wissen heute, dass es Social Media Plattformen gibt und sich ihre Konsumenten darauf bewegen, sie wissen aber nicht, wie es anzuwenden ist und was es bringen kann.

Aus den zahlreichen Feedbacks die ich erhalten habe ergänze ich gerne meine beiden letzen Beiträge. Die Tabellen(Profiltypen und Technographische Profile) sollen auf das Verhalten der Leute auf den Social Media Plattformen hinweisen und nur als Teil der gesamten Kunden-Analyse betrachtet werden. Es wäre natürlich grossartig, wenn bei jeder Kampagne aktuelle Zahlen über das Verhalten der Konsumenten zur Verfügung stehen würden und man so ein detailliertes Profil über seine Konsumenten in den Händen hält. Aber dem ist leider nicht so, die Zahlen sind nur zum Teil verfügbar und solche Umfragen von einem professionellen Anbieter kosten viel Geld.

Die Kommunikation wird „social“
Wer während der Neunzigerjahre geboren wurde, kann sich eine Welt ohne das Internet wohl kaum noch vorstellen. Nichtsdestotrotz hat es eine Zeit gegeben, in der sich die Menschen in einer Warteschlange vor einem Bankschalter anstellen mussten, um Geld zu überweisen, persönlich ein Reisebüro aufsuchen und selbst einen Beschwerdebrief an eine Behörde per Post versenden mussten. Das Internet bietet jedoch weit mehr als nur einen Funktionsbereich. Online-Banking, webbasierte Reiseveranstalter und E-Mail haben unser …

Was kann solch ein Profil zu einer Kampagne beitragen? In Frankreich zum Beispiel ist nicht YouTube die erfolgreichste Video-Plattform. Die User aus Indien benutzen nicht die gleichen Social Network Plattformen wie wir in der Schweiz oder Deutschland. Die Menschen aus den verschiedenen Ländern machen das gleiche, einfach auf verschiedenen Plattformen.

Die Tabelle soll auf das Verhalten der Leute auf den Social Media Plattformen hinweisen und nur als Teil der gesamten Kunden-Analyse betrachtet werden. Es wäre natürlich grossartig, wenn bei jeder Kampagne aktuelle Zahlen über das Verhalten der Konsumenten zur Verfügung stehen würden und man so ein detailliertes Profil über seine Konsumenten in den Händen hält.

Die Twitter-Betreiber wollen endlich etwas Geld mit ihrer beliebten Plattform verdienen und führen Promoted Tweets ein – das sind bezahlte Anzeigen von Unternehmen in Form von Tweets. Im ersten Schritt erscheinen diese bezahlten Tweets nur bei der Suche nach bestimmten Schlüsselwörtern, doch später tauchen sie auch innerhalb der Twittermeldungen auf. Fragt sich nur wie stark Twitter diese Werbung auf seinen Dienst einfließen lässt.

In unserer Reihe Social Media Marketing Vorgehen erkären wir, wie die Zielgruppen angesprochen werden sollen. Unerlässlich sind Aktivitäten für die jeweilige Zielgruppe zu formulieren.

Die Bestandesaufnahme der Informationen – ein Punkt der nicht vernachlässigt werden darf und einer grundlegenden Analyse in diese Phase des Vorgehens bedarf. Die Frage nach vorhandenen Informationen wird meist mit der Antwort «Oh, keine Ahnung» oder «Hab schon mal was gefunden» beantwortet.

Neue Technologien bringen neue Kommunikationsformen. Die Frage nach der Kundenbeziehung muss immer am Anfang jeder SMM-Kampagne gestellt werden. Wer diesen Punkt nicht beachtet, für den wird der Social-Media-Auftritt schnell Geschichte. Wie möchte das Unternehmen auftreten und welche Beziehung mit dem Internet-Kunden aufbauen bzw. pflegen? Möchte das Unternehmen über die Social Media Plattformen die User nur zum Lesen anregen oder soll mit ihnen auch über die eigenen Produkte kommuniziert werden können?